Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones rigen el acuerdo entre TRIBVLO y tú para la provisión de servicios. Al contratar nuestros servicios, reconoces haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones para la realización de cualquier proyecto. Por favor, léelos detenidamente:

1.  Pago del Adelanto: No se iniciará ningún proyecto sin el pago del adelanto. Se iniciará la realización del proyecto una vez recibido el pago del adelanto según el proyecto solicitado, habiendo recibido toda la información administrativa y el brief por tu parte. Deberás enviar el comprobante de pago vía correo electrónico directamente a [email protected] para confirmar el inicio del proyecto.
2. Entrega del Material: La entrega del material se hará según lo detallado en la cotización aprobada y el contrato firmado o al paquete elegido dentro de nuestro sitio web. Todo material será entregado vía correo electrónico. La entrega de todos los materiales del proyecto se hará efectiva luego del pago total del mismo. Este se confirmará mediante el envío –por tu parte– del comprobante de pago del saldo correspondiente, vía correo electrónico.
3. Copyright: TRIBVLO transfiere a ti los derechos solamente de la pieza seleccionada y aceptada como definitiva. Las muestras y opciones entregadas durante el proceso de desarrollo del proyecto son propiedad exclusiva de TRIBVLO. Retenemos el derecho de todo diseño realizado para utilizarlos en nuestro Portafolio Web o para crear cualquier material auto promocional y publicitario. No nos responsabilizamos de la búsqueda y registro de marcas, nombres y distintivos comerciales sobre el proyecto. Se recomienda que gestiones el registro de marca ante los organismos correspondientes de dichos trámites en tu propio país.
4. Proceso de Diseño: Una vez que el proyecto haya iniciado, todo pago realizado no es reembolsable. Aceptas el proceso de diseño especificado dentro de los paquetes seleccionados o la cotización enviada y el workflow revisado en el kickoff de acuerdo al número propuestas y entregables. También se respetarán la cantidad de cambios establecidos por tu parte dentro de la cotización. En caso de requerir más de los estipulados, se cobrará un extra por sesión de cambios adicionales.
5. Aprobación del Proyecto: Darás tu aprobación al diseño final como tu elección, mediante envío de correo electrónico, donde indicarás tu aprobación del boceto escogido. Una vez seleccionada y aprobada la opción del boceto escogido, no se aceptará ningún otro cambio, aunque si lo necesitaras se deberá establecer un nuevo precio para la realización de dichos cambios.
6. Cancelación del Proyecto: En caso de cancelación del proyecto, todos los trabajos realizados permanecerán como propiedad absoluta de TRIBVLO, y todo pago recibido no será reembolsable.

Diseño Web

1. Servicios Prestados: Nos comprometemos a proporcionarte servicios de diseño web de acuerdo con los requisitos que acordemos. Estos servicios pueden incluir diseño gráfico, desarrollo de la interfaz de usuario, integración de funcionalidades específicas y optimización para dispositivos móviles.
2. Cooperación del Cliente: Te comprometes a proporcionarnos información, contenido y retroalimentación de manera oportuna para garantizar el progreso del proyecto. La cooperación activa entre nosotros es esencial para lograr resultados satisfactorios.
3. Derechos de Propiedad Intelectual: Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño web final te pertenecen después del pago completo de los servicios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo como parte de nuestro portafolio, a menos que acordemos lo contrario.
4. Pagos: Se requerirá un pago inicial para comenzar el proyecto, seguido de pagos parciales según lo acordado. El pago completo es necesario para la entrega final del proyecto. Nos reservamos el derecho de retener el lanzamiento o transferencia del sitio web hasta recibir el pago completo.
5. Revisiones: Se proporcionarán revisiones según lo acordado en el contrato. Revisiones adicionales pueden estar sujetas a cargos adicionales. Cambios significativos en el alcance original pueden requerir una renegociación de tarifas y plazos.
6. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega se establecerán mutuamente y serán cumplidos en la medida de lo posible. El incumplimiento de plazos debido a factores fuera de nuestro control se abordará de manera transparente y con la debida comunicación.
7. Cambios: Los cambios y actualizaciones posteriores al lanzamiento pueden estar sujetos a tarifas adicionales.

Posicionamiento en Buscadores

1. Selección de motores de búsqueda: El consultor SEO/SEM trabajará contigo para formular una estrategia general de optimización de motores de búsqueda y marketing para mejorar el rendimiento de tu sitio web, URL, para las palabras clave seleccionadas en los siguientes motores de búsqueda principales: Google.
2. Selección de palabras clave: El consultor SEO/SEM y tú seleccionarán la lista final de palabras clave a las que dirigirse. El consultor SEO puede recomendar palabras clave adicionales para añadir a la lista.
3. Backlinks: El consultor SEO/SEM creará un perfil de Backlinks para tu sitio web. El consultor SEO mantendrá un informe de todos los backlinks y te proporcionará el informe a tu petición o al final del proyecto.
4. Análisis de código y modificaciones: El consultor SEO/SEM analizará el código subyacente de tu sitio web y proporcionará recomendaciones o modificaciones del código para mejorar el rendimiento de los motores de búsqueda seleccionados.
5. Análisis e informes de búsqueda: El consultor SEO/SEM monitorizará el tráfico de tu sitio web, generará informes basados en el tráfico del sitio web y proporcionará recomendaciones y estrategias para mejorar el tráfico dirigido al sitio web. El consultor SEO/SEM puede utilizar varias herramientas o aplicaciones de terceros gratuitas o de pago como parte de este proceso.
6. Creación del contenido del sitio web: La creación de contenido web es una parte importante de cualquier esfuerzo de optimización de motores de búsqueda. Es probable que el consultor SEO/SEM te recomiende que añadas contenido adicional a tu sitio web. Debes proporcionar al consultor SEO/SEM información para la creación del contenido del sitio web. El consultor SEO/SEM también puede utilizar un servicio de creación de contenidos del sitio web de terceros para satisfacer las necesidades de contenido del sitio web. En caso de que se utilice un tercero, deberás pagar al creador del contenido del sitio web del tercero todas las tarifas asociadas.

Obligaciones del cliento SEO

Como cliente declaras y garantizas lo siguiente:

1. El cliente no ha estado involucrado en las tácticas de Black Hat SEO en el sitio web, o URL, en un esfuerzo por ganar tráfico en el pasado.

Como cliente te comprometes a:

1. Proporcionar acceso administrativo o backend de tu sitio web al consultor SEO/SEM.
2. Proporcionar un correo electrónico desde el sitio web del cliente, con el propósito de crear backlinks o de otra manera representarte para propósitos SEO/SEM.
3. Permitir al consultor SEO/SEM realizar cambios en el código subyacente del sitio web con el fin de optimizarlo.
4. Proporcionar al consultor SEO/SEM una lista de todos los desarrolladores externos del sitio web con el fin de ponerse en contacto con ellos para mejorar el rendimiento del sitio web en los motores de búsqueda.
5. Proporcionar al consultor SEO/SEM los archivos electrónicos de todos los materiales promocionales o de marca, logotipos, gráficos, etc., para crear nuevos materiales promocionales.

Obligaciones del consultor SEO

El consultor SEO declara y garantiza lo siguiente:

1. El consultor SEO no participará en tácticas de Black Hat SEO en el sitio web, en un esfuerzo por ganar tráfico en el futuro.

El consultor SEO se compromete a:

1. Utilizar las tácticas de White Hat SEO y las prácticas aceptadas para mejorar la clasificación de los motores de búsqueda.
2. Desarrollar una estrategia para mejorar el flujo de tráfico dirigido a su sitio web.
3. Proporcionar informes periódicos y análisis de tráfico a su sitio web.

Publicidad Digital

1. Entregables gráficos: Para garantizar un mejor rendimiento de las campañas se requiere un periodo mínimo de 15 días para que estén activas, por lo cual se recomienda que los gráficos a utilizar en las campañas sean entregados a la agencia con un mínimo de 17 días antes de la fecha de término de la campaña.

2. Tiempo de aprobación en las campañas: Una vez que se suben las campañas a las plataformas digitales deben pasar por un periodo de revisión previo a su aprobación y activación. Este periodo puede llevar desde 5 minutos a 7 días, dependiendo de la temporalidad, el tipo de contenido, entre otros factores. El tiempo que tome esta revisión es variable y no depende de TRIBVLO.

3. Periodo de aprendizaje de las campañas:

• La fase de aprendizaje es el período en el que el sistema de entrega de los anuncios aún tiene mucho que aprender acerca de los conjuntos de anuncios.
• Durante la fase de aprendizaje, el sistema de entrega explora la mejor manera de mostrar los anuncios probando activamente diferentes públicos, ubicaciones y más opciones. Por lo tanto, el rendimiento aún no está estabilizado.
• Este periodo tiene una duración de 5 a 7 días por lo que los anuncios podrán generar resultados inestables durante esta fase hasta que logre salir de esta fase y empiece a generar resultados óptimos.
• Se sugiere seguir las siguientes recomendaciones para evitar que este periodo de aprendizaje se alargue: Simplificar la estructura de tus campañas usando menos conjuntos de anuncios, aumentar el presupuesto de tu campaña o conjunto de anuncios, no realizar acciones que te hagan volver a la fase de análisis, dentro de estas se incluyen las modificaciones del anuncio, de la segmentación o del presupuesto.

4. Cambios en las campañas:

• Una vez activada la campaña no es recomendable realizar cambios en la misma. En caso de requerirse, recomendamos hacerlo durante los primeros 5 días de actividad, teniendo en cuenta que si existe algún cambio significativo en las campañas, la fase de aprendizaje de la campaña vuelve a comenzar.
• En caso de requerir un cambio después de que la campaña ya salió de la fase de aprendizaje, se entiende que esto afectará los resultados obtenidos de la campaña.

5. Períodos de alta demanda en publicidad:

• La fecha en la cual se publica un anuncio en redes sociales también tiene un impacto muy significativo en los costos y alcance de la las campañas publicitarias. En periodos vacacionales, de alta demanda o temporalidades, las empresas invierten más en sus campañas publicitarias y como resultado, la competitividad es mayor. Las fechas como Buen fin, Navidad, 10 de mayo, etc., están entre las más caras para anunciarse en redes sociales.
• Para estas fechas existe una alta probabilidad de que el desempeño de la campaña baje, por lo que recomendamos incrementar los presupuestos durante estas fechas de manera anticipada, y así evitar un pobre desempeño.

6. Retroalimentación a través de el uso de CRM:

• Recomendamos ampliamente ingresar los leads obtenidos por medio de las campañas a plataformas CRM (ej. HubSpot, Salesforce, et.), y a su vez dar un seguimiento a los leads a través de la actualización de su ‘estatus’. Esto nos permitirá retroalimenar los resultados de las campañas para poder perfilar mejor la calidad de los leads en futuras campañas.
• En caso de no contar con información sobre el seguimiento de los clientes por medio del CRM, o en su defecto a través de otro medio, nos vemos imposibilitados de analizar y mejorar la calidad de los leads para su empresa.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los mismos para la realización de cualquier proyecto con TRIBVLO. Para más información o cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a través de [email protected]