Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de mayo de 2025

Estos términos y condiciones rigen el acuerdo entre TRIBVLO S.A.S. y tú para la provisión de servicios. Al contratar nuestros servicios, reconoces haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones para la realización de cualquier proyecto. Por favor, léelos detenidamente:

1. Pago del Adelanto: Ningún proyecto se iniciará sin el pago previo del anticipo establecido en la cotización. El proyecto dará inicio únicamente cuando se haya recibido dicho pago junto con toda la información administrativa y el brief correspondiente. El comprobante de pago debe enviarse al correo info@tribalo.com.mx para validar el inicio del proyecto.
2. Entrega del Material: El material será entregado conforme a los plazos y condiciones establecidos en la cotización o contrato correspondiente. La entrega final de materiales está sujeta al pago total del proyecto, confirmado mediante el envío del comprobante correspondiente.
3. Derechos de Autor: TRIBVLO S.A.S. transfiere al cliente únicamente los derechos sobre la pieza final seleccionada y aprobada. Todas las propuestas descartadas y materiales preliminares son propiedad exclusiva de TRIBVLO S.A.S., quien se reserva el derecho de incluirlos en su portafolio o material promocional. El cliente es responsable del registro de marcas o nombres comerciales.
4. Proceso de Diseño: Al iniciar el proyecto, el cliente acepta el proceso de diseño especificado en la cotización, así como los límites de entregables y revisiones. Pagos realizados no son reembolsables. Cambios adicionales serán cotizados y facturados por separado.
5. Aprobación del Proyecto: La aprobación formal se realiza vía correo electrónico y constituye la aceptación del diseño final. Cambios posteriores serán considerados como una nueva solicitud sujeta a presupuesto adicional.
6. Cancelación del Proyecto: En caso de cancelación unilateral por parte del cliente, todos los pagos realizados no serán reembolsables. Los materiales generados hasta ese punto seguirán siendo propiedad de TRIBVLO S.A.S..

Diseño Web

1. Servicios Prestados: Incluyen diseño gráfico, interfaz, funcionalidades, y adaptación móvil según lo pactado. No incluye hosting, dominio ni correo electrónico salvo pacto expreso.
2. Colaboración del Cliente: El cliente debe entregar toda la información y materiales requeridos de forma puntual. Cualquier retraso por su parte podrá afectar los plazos acordados sin responsabilidad para TRIBVLO S.A.S..
3. Propiedad Intelectual: Los derechos del sitio final son transferidos una vez recibido el pago total. TRIBVLO S.A.S. podrá exhibir el trabajo en su portafolio salvo acuerdo contrario por escrito.
4. Pagos: El proyecto requiere anticipo y pagos intermedios según lo acordado. La entrega final está sujeta a la liquidación del saldo.
5. Revisiones: Se incluyen las revisiones especificadas en la cotización. Cualquier revisión adicional implica un costo extra.
6. Plazos de Entrega: Están sujetos a la disponibilidad del cliente para retroalimentar y entregar materiales. No se garantiza cumplimiento si hay retrasos del cliente.
7. Modificaciones Posteriores: Cambios post-lanzamiento están sujetos a evaluación técnica y económica.

Publicidad Digital

1. Entregables Gráficos: Se requiere entrega de insumos al menos 17 días antes del término de campaña para evitar afectaciones en los resultados.
2. Aprobación de Campañas: Las plataformas digitales aplican procesos de revisión sobre los anuncios. TRIBVLO S.A.S. no tiene control sobre sus tiempos de aprobación.
3. Fase de Aprendizaje: Durante los primeros 5-7 días la campaña pasará por una fase de estabilización de resultados, la cual es gestionada automáticamente por la plataforma.
4. Cambios en Campañas: Cambios dentro de la campaña reinician la fase de aprendizaje, afectando temporalmente su rendimiento.
5. Alta Demanda Publicitaria: Durante fechas con alta competencia publicitaria, los costos aumentan y los resultados pueden variar. El cliente debe prever ajustes presupuestales.
6. Seguimiento vía CRM: El cliente debe alimentar un CRM con los leads recibidos para permitir la retroalimentación. La ausencia de esta información limita el análisis y optimización futura.

Limitación de Responsabilidad por Servicios de Terceros

TRIBVLO S.A.S. presta servicios que dependen en parte de plataformas de terceros como Meta, WhatsApp, Google, entre otras. No garantizamos resultados específicos debido a que estas plataformas operan con autonomía, bajo sus propias políticas y sistemas.

• Los retrasos, errores o suspensiones ocasionados por decisiones, revisiones o políticas de estas plataformas no serán atribuibles a TRIBVLO S.A.S..
• Modificaciones a algoritmos o políticas que afecten los resultados no son responsabilidad del proveedor.
• Restricciones técnicas, geográficas o de políticas en plataformas externas eximen a TRIBVLO S.A.S. de cualquier consecuencia directa.

El cliente reconoce que estas limitaciones son inherentes al entorno digital y exonera a TRIBVLO S.A.S. de cualquier reclamo derivado de estos factores.

Obligaciones del Cliente

• Brindar en tiempo y forma los accesos, contenidos, información técnica y validaciones requeridas para ejecutar los servicios.
• Respetar los plazos de retroalimentación y revisión acordados.
• Notificar a TRIBVLO S.A.S. cualquier cambio en cuentas, usuarios o accesos que afecte la ejecución del proyecto.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a retrasos, suspensión del servicio o costos adicionales, sin responsabilidad para TRIBVLO S.A.S..

Fuerza Mayor

TRIBVLO S.A.S. no será responsable por incumplimientos causados por hechos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, conflictos laborales, fallas generalizadas en servicios de internet, decisiones gubernamentales, pandemias o caídas globales de plataformas tecnológicas.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del mismo, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Aceptación del Cliente

El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Si el cliente contrata vía plataforma web, deberá manifestar dicha aceptación mediante selección de la casilla correspondiente (“He leído y acepto los Términos y Condiciones”) previo a realizar el pago.

Para más información o dudas, contáctanos en info@tribalo.com.mx.